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Política de Garantía
1. Garantía Legal: Conforme a la Ley Chilena Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, www.elfle.cl se adhiere a la garantía legal de los productos ofrecidos en nuestro sitio web. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento que pueda presentar el producto dentro de los plazos establecidos por la ley.
2. Plazo de Garantía: La garantía legal para los productos ofrecidos en www.elfle.cl es de tres meses contados desde la fecha de recepción del producto por el consumidor. Si el producto es de naturaleza duradera, como electrodomésticos, vehículos, etc., el plazo de garantía puede extenderse hasta seis meses.
3. Cobertura de la Garantía: La garantía legal cubre la reparación gratuita del producto defectuoso, su reemplazo, la devolución del dinero o un descuento proporcional al valor del bien, según corresponda y a elección del consumidor.
4. Exclusiones de Garantía: La garantía legal no cubre daños ocasionados por un uso inadecuado, maltrato, modificación o reparaciones realizadas por terceros no autorizados por www.elfle.cl. Tampoco cubre el desgaste natural del producto debido al uso regular.
5. Procedimiento de Garantía: Si un producto adquirido en www.elfle.cl presenta un defecto durante el período de garantía, el consumidor debe contactarnos a través de [correo electrónico o formulario de contacto] para informar el problema y solicitar la gestión de la garantía.
6. Resolución de Controversias: En caso de que surja una controversia relacionada con la garantía, www.elfle.cl se compromete a resolverla de manera rápida y efectiva, atendiendo los derechos del consumidor y de acuerdo con la legislación chilena vigente.
7. Ley Aplicable: La política de garantía se rige por la Ley Chilena Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y cualquier disputa relacionada con la garantía se someterá a la jurisdicción de los tribunales chilenos competentes