Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra en www.elfle.cl?

Para realizar una compra, simplemente navegue por nuestro sitio web y seleccione los productos o servicios que desee. Luego, haga clic en "Agregar al carrito" y siga las instrucciones para completar el proceso de compra.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Actualmente, aceptamos tarjetas de crédito y débito por medio de mecanismos como web pay y Getnet. A demás está disponible (previa autorización) pago con cuenta corriente directa de Elfle. Durante el proceso de compra, se le presentarán las opciones disponibles.

¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?

El plazo de entrega depende de su ubicación y la disponibilidad del producto. Si el pedido considera despacho dentro del radio urbano de la región metropolitana nos comprometemos a generar un despacho en el plazo de 24 a 48 horas a partir de la validación de su pedido.

¿Qué hago si el producto llega dañado o presenta algún problema?

Si el producto llega dañado o presenta algún problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@elfle.cl o el ejecutivo a cargo de la tienda web en el correo ventas.web@elfle.cl.

 ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación con los detalles de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su entrega. Si tiene alguna duda, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cuál es la política de privacidad de www.elfle.cl?

Nuestra política de privacidad se encuentra disponible en nuestro sitio web y describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Respetamos su privacidad y cumplimos con las leyes y regulaciones aplicables.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo contacto@elfle.cl ,nuestra central telefónica llamando al +56 22 7333000 o llenando el formulario de contacto. Estamos aquí para ayudarlo y responder a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener